Klagen über die Buslinie 69 durch Eschersheim

Stellungnahme des Magistrats vom 26.10.2010, ST 1386

Betreff:

Klagen über die Buslinie 69 durch Eschersheim

Zu 1. und 3.)

Die technischen Probleme des Fahrzeugs, das auf der Buslinie 69 zum Einsatz kommt, konnten behoben werden.

Die Umrüstung des baugleichen Ersatzfahrzeuges ist inzwischen abgeschlossen.

In Zukunft muss bei einem Ausfall des Fahrzeugs nicht mehr auf ein Ersatzfahrzeug zurückgegriffen werden, welches nicht den gewünschten Anforderungen entspricht.

Zu 2.)

Auf der Linie 69 werden einmal im Quartal Befragungen durchgeführt, die in die Gesamtbewertung des Busbündels A einfließen. Befragungen von Fahrgästen werden nicht für einzelne Linien ausgewertet, sondern nur bündelbezogen, da nur so ein statistisch abgesichertes, repräsentatives und damit aussagekräftiges Ergebnis erreicht werden kann.

Im Bündel A wurden in den ersten beiden Quartalen des Jahres 2010 die auf das Fahrpersonal bezogenen Merkmale positiv beurteilt (z.B. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft mit der Note 2,2). Das Kriterium der Pünktlichkeit konnte bei den Fahrgästen die Note 2,5 erreichen. Auch die fahrzeugbezogenen Merkmale wie Temperatur, Sauberkeit, usw. werden von den Fahrgästen des Bündels durchweg positiv beurteilt.

Fehlverhalten einzelner Busfahrerinnen und Busfahrer können bei keiner Buslinie und bei keinem Busbündel völlig ausgeschlossen werden. Anhand von Presseartikeln lässt sich dieses Fehlverhalten jedoch Monate später nicht mehr rekonstruieren.