Telefonhotline für Probleme mit E-Scootern

Der Magistrat erarbeitet aktuell die Sondernutzungserlaubnis und einen Auflagenkatalog für das Abstellen von E-Scootern im öffentlichen Raum. Geplant sind unter anderem feste Abstellflächen für die E-Scooter. Die Stadt Frankfurt am Main wird deshalb in der Innenstadt beginnen feste Abstellflächen auszuweisen und wird diese sukzessiv im weiteren Stadtgebiet einführen. Damit soll zukünftig das "wilde Abstellen" der Roller verhindert und gefährlichen Situationen vorgebeugt werden.

Eine weitere Auflage wird sein, dass die Betreiberfirmen eine kostenlose 24 Stunden-Hotline für die Annahme von Beschwerden einrichten. Die Kontaktdaten der Hotline müssen an den E-Scootern deutlich sichtbar angebracht werden, sodass eine direkte Kontaktaufnahme möglich ist. Beschwerden sind jederzeit entgegen zu nehmen und unverzüglich der weiteren Bearbeitung zuzuführen.

Bei gefährlichen Situationen, die durch E-Scooter versursacht werden, können sich die Bürger:innen auch an die städtische Verkehrspolizei (Telefon: 069 212-36360) wenden. Daher sieht der Magistrat von der Einrichtung einer weiteren Hotline ab.