Sanierung bei der Hellerhof GmbH - woanders klappt es, hier hakt es

1. a) Die Beratung des Tagesordnungspunktes wird bis zur nächsten turnusmäßigen Sitzung zurückgestellt. b) Die Stadtverordnetenversammlung wird gebeten, die Vorlage B 301 ebenfalls zurückzustellen. 2. Die Vorlage OF 910/1 wird bis zur nächsten turnusmäßigen Sitzung zurückgestellt.

Anregung OA 2015 2005 1. a) Die Vorlage B 301 wird als Zwischenbericht unter Hinweis auf OA 2015 zur Kenntnis genommen. b) Die Stadtverordnetenversammlung wird gebeten, die Vorlage ebenfalls als Zwischenbericht zur Kenntnis zu nehmen. 2. Die Vorlage OF 910/1 wird in der folgenden geänderten Fassung beschlossen: "Die Stadtverordnetenversammlung möge beschließen: Der Bericht B 301 wird als Zwischenbericht zur Kenntnis genommen. Begründung: Angesichts der nicht abreißenden Anzahl von Beschwerden und Reklamationen kann noch nicht von einer vollständig serviceorientierten Ausrichtung der Hellerhof GmbH gesprochen werden. Bei den Sanierungsmaßnahmen halten Fremdfirmen ihre Termine nicht ein. Dies führt zu einer unnötigen Verlängerung der Bauzeiten und zu Terminproblemen bei den Mietern. Weiterhin wird der Umgangston von Hellerhofmitarbeitern gegenüber Mietern in schriftlicher und mündlicher Form nach wie vor häufig bemängelt in dem Tenor "Mieter als lästige Bittsteller statt Kunden". So weist beispielsweise die Clearingstelle Beschwerdeführer wieder an die Hellerhof GmbH zurück, dort erweisen sich die Mitarbeiter zuweilen als nicht kompetent. Eine Reihe von Abrechnungen (zum Beispiel Wassergeld) der Hellerhof GmbH wurden durch Gerichte gerügt und berichtigt. Daher kann die Aussage, die Hellerhof GmbH genüge bei der Abrechnung den rechtlichen Anforderung, nicht nachvollzogen werden."