Sanierung bei der Hellerhof GmbH - woanders klappt es, hier hackt es. Was hat sich seit Ziegler verbessert?

Antrag vom 02.10.2004, OF 817/1

Betreff:

Sanierung bei der Hellerhof GmbH - woanders klappt es, hier hackt es. Was hat sich seit Ziegler verbessert?

Die Stadtverordnetenversammlung möge beschließen:

Der Magistrat wird aufgefordert, zu prüfen und zu berichten welche Schritte der Magistrat bislang unternommen hat, um die allgemein bei der AGB Holding geltenden Qualitätsstandards in Bezug auf:

• Mieterfreundlichkeit und Verbesserung des Umgangstons mit Mieterinnen und Mietern
• Serviceorientierung
• Mieterfreundliche und professionellere Umsetzung der Sanierungsmaßnahmen
• Verstärkte und verbesserte Kommunikation bzw. Dialog zwischen Hellerhof GmbH und Mieterinnen und Metern
• Verständliche und Nachvollziehbare Abrechnungen
• Einhaltung aller rechtlichen Vorschriften und städt. Satzungen

  auch bei der Hellerhof GmbH einzuführen?

  Welche Schritte wird der Magistrat unternehmen, um die vielfach bemängelte und vermisste Serviceorientierung (insbesondere im Zusammenhang mit der Sanierung) bei der Hellerhof GmbH einzuführen bzw. zu verbessern?

  Wie wird der Magistrat dafür Sorge tragen, dass Abrechnungen in für die Mieterinnen und Mieter transparenter und nachvollziehbarer Weise ausgestaltet werden?

  Was wird der Magistrat unternehmen, um nunmehr wirkungsvoll den von den Bewohnerinnen und Bewohnern stets und ständig beobachteten – und von der Hellerhof GmbH verleugneten - Leerständen von Wohnungen im Gallus entgegenzutreten?

  Begründung:

  Mitgliedern des Ortsbeirates liegen mittlerweile wieder eine Vielzahl an Beschwerden über das Verhalten der Hellerhof GmbH vor. Die Beschwerden betreffen alle Bereiche, so dass davon auszugehen ist, dass das Management bei der Hellerhof GmbH nicht den heutigen Ansprüchen genügt.

  Die Beschwerden betreffen sowohl den allgemeinen Umgangston bei der Hellerhof GmbH, als auch die wenig durchdachte Sanierung (Gerüstaufbau - nichts passiert - Gerüstabbau , eine Wand wird gesetzt – eine Woche später Abriss, Bauschutt wird achtlos durch Fenster entsorgt und belastet das Umfeld) oder die im Vergleich zu den Schwestergesellschaften katastrophale Kommunikation zwischen Mietern und Vermieter. Weiterhin wird berichtet, dass Mieter gedrängt werden, im Rahmen der Sanierung und nötiger Umsetzung neue Mietverträge zu unterschreiben. Viele Mieter verstehen ihre Umlagenabrechnung nicht, oder entdecken darin Ungereimtheiten.

  Antragstellende Fraktion:
  GRÜNEBeratung im Ortsbeirat: 1