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Verbesserung Mieterservice der Hellerhof GmbH Bericht des Magistrats vom 16.12.2005, B 823

Vorlagentyp: OA
88 Wochen bis zur Antwort6 Stationen im Verfahren3 Sitzungen
Vorlage
Idee
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Inhalt

Anregung vom 07.02.2006, OA 2230

entstanden aus Vorlage:
OF 995/1 vom 07.02.2006

Betreff:

Verbesserung Mieterservice der Hellerhof GmbH
Bericht des Magistrats vom 16.12.2005, B 823

Die Stadtverordnetenversammlung möge beschließen:

Der Magistrat wird aufgefordert, dafür Sorge zu tragen, dass folgende Maßnahmen umgesetzt werden:

  • Einrichten eines vollwertigen, für alle Mietangelegenheiten zuständigen Servicecenters nach dem Vorbild der ABG-Frankfurt Holding in der Eppenhainer Straße.
  • Zunächst Bereitstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern anderer Wohnungsbaugesellschaften der ABG-Frankfurt Holding als Know-How-Geber für das Servicecenter der Hellerhof GmbH.
  • Erst dann Erweiterung der Zuständigkeit des Servicecenters der Hellerhof GmbH auf den Bereich der Friedrich-Ebert-Siedlung und Anspacher Straße.
  • Regelung der sich daraus ergebenden Fragen im Rahmen eines Geschäftsbesorgungsvertrages zwischen ABG-Frankfurt-Holding und Hellerhof GmbH.
  • Ein Jahr nach Umsetzung der vorgenannten Punkte soll durch ein unabhängiges Institut die Zufriedenheit der Mieterinnen und Mieter im Hinblick auf die neuen Strukturen und die Servicequalitäten erfragt werden. Hierbei ist insbesondere zu berücksichtigen, dass den Mieterinnen und Mietern im Rahmen von so genannten Face-to-Face-Interviews der Datenschutz und die Anonymität nicht nur theoretisch zugesichert wird, sondern auch durch geeignete Maßnahmen transparent vermittelt wird.

    Antragstellender Ortsbeirat:
    Ortsbeirat 1Hauptvorlage:
    Bericht des Magistrats vom 16.12.2005, B 823

Quelle: Originaldokument in PARLIS ansehen

Verfahrensverlauf

Vom Antrag bis zur Antwort — jeder Schritt anklickbar.

  1. 16. Dezember 2005BB 823Sanierung bei der Hellerhof GmbH - woanders klappt es, hier hakt es. Was hat sich seit Ziegler verbessert?Magistratsbericht
  2. 7. Februar 2006Sie sind hier
    OAOA 2230Verbesserung Mieterservice der Hellerhof GmbH Bericht des Magistrats vom 16.12.2005, B 823
    Anregung
  3. 7. Februar 2006OFOF 995/1Verbesserung Mieterservice der Hellerhof GmbHOrtsbeiratsantrag · SPD, CDU, GRÜNE
  4. 26. Juni 2006STST 624Verbesserung Mieterservice der Hellerhof GmbHStellungnahme
  5. 15. Januar 2007STST 39Verbesserung Mieterservice der Hellerhof GmbHStellungnahme
  6. 24. August 2007Antwort des Magistrats · nach 88 WochenSTST 1293Verbesserung Mieterservice der Hellerhof GmbHStellungnahme

Wie wir den Verfahrensweg aus den PARLIS-Daten rekonstruieren: im Blog erklärt.

Was bedeutet diese Vorlage?

OAAnregung an die Stadtverordnetenversammlung

Der lange Weg: ein beschlossener Ortsbeiratsantrag, der über die Stadtverordnetenversammlung läuft. Die Stadtverordnetenvorsteherin verteilt ihn an Ausschüsse, die beraten und eine Empfehlung geben. Das Plenum entscheidet, danach setzt der Magistrat um.

  1. 1Ortsbeirat beschließt OF
  2. 2Anregung an die Stadtverordnetenversammlung
  3. 3Ausschüsse beraten & empfehlen
  4. 4Plenum entscheidet
  5. 5Magistrat setzt um

Frist: 12 Wochen bei Überweisung zur Prüfung und Berichterstattung

Wie Frankfurter Lokalpolitik funktioniert
Beratungsverlauf3 Beratungen
Ausschusses für Wohnungsbau und Wohnen
Sitzung 48 · 09.02.2006
TO I, TOP 12
Erledigt
1. Die Vorlage B 823 dient zur Kenntnis. 2. Die Vorlage OA 2230 wird im vereinfachten Verfahren erledigt.

Stimmen beziehen sich auf den jeweiligen Beschluss.

zu 1)
Zustimmung:
CDUSPDFDP
Ablehnung:
GrüneFAG
Sonstige:
REP (B 823 = Kenntnis, OA 2230 = Annahme)Die Linke (B 823 = Zurückweisung, OA 2230 = Annahme)ÖkoLinX-ARL (B 823 = Zurückweisung, OA 2230 = Annahme)E.l (B 823 = Zurückweisung, OA 2230 = Annahme)BFF (B 823 = Kenntnis)
zu 2)
Zustimmung:
CDUGrüneFDPFAG
Ablehnung:
SPD
Abstimmung im Original

Abstimmung: zu 1. CDU, SPD und FDP gegen GRÜNE und FAG (= Zurückweisung) zu 2. CDU, GRÜNE, FDP und FAG gegen SPD (= Prüfung und Berichterstattung) Sonstige Voten/Protokollerklärung: REP (B 823 = Kenntnis, OA 2230 = Annahme) Die Linke., ÖkoLinX-ARL und E.L. (B 823 = Zurückweisung, OA 2230 = Annahme) BFF (B 823 = Kenntnis)

Stadtverordnetenversammlung
Sitzung 52 · 23.02.2006
TO II, TOP 85
Erledigt
1. Die Vorlage B 823 dient zur Kenntnis. 2. Die Vorlage OA 2230 wird im vereinfachten Verfahren erledigt.

Stimmen beziehen sich auf den jeweiligen Beschluss.

zu 1)
Zustimmung:
CDUSPDFDPREPBFF
Ablehnung:
GrüneFAGDie LinkeÖkoLinX-ARLE.l
zu 2)
Zustimmung:
CDUGrüneFDPFAG
Ablehnung:
SPDREPDie LinkeÖkoLinX-ARLE.l
Abstimmung im Original

Abstimmung: zu 1. CDU, SPD, FDP, REP und BFF gegen GRÜNE, FAG, Die Linke., ÖkoLinX-ARL und E.L. (= Zurückweisung) zu 2. CDU, GRÜNE, FDP und FAG gegen SPD (= Prüfung und Berichterstattung) sowie REP, Die Linke., ÖkoLinX-ARL und E.L. (= Annahme)

OBR 1
Sitzung 3 · 27.06.2006
TO I, TOP 4
Zur Kenntnis
a) Es dient zur Kenntnis, dass eine schriftliche Stellungnahme des Magistrats nicht vorliegt und ein Vertreter des Magistrats in der Sitzung nicht zugegen war. b) Der Magistrat wird hiermit unter Hinweis auf § 4 Absatz 10 GO OBR an die Erledigung der Angelegenheit erinnert.

Stimmen beziehen sich auf den jeweiligen Beschluss.

Zustimmung:
Alle
Abstimmung im Original

Abstimmung: Einstimmige Annahme

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