Wie sichert der Magistrat das finanzielle Fundament der ABG?
Zusammenfassung
Der Bericht des Magistrats beschreibt die Maßnahmen der ABG Frankfurt Holding zur Sicherstellung eines umfassenden Mieterservices. Ziel ist es, die Zufriedenheit der Mieter:innen durch verschiedene Serviceangebote und Unterstützung im Alltag zu erhöhen. Die ABG plant, dieses Konzept regelmäßig zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
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Thema Wohnen verfolgenBericht
Zu Ziff. 1 wird auf den Bericht des Magistrats vom 16.06.2024, B 263, verwiesen.
Zu Ziff. 2.: Die ABG Frankfurt Holding verfolgt ein umfassendes Konzept zur Gewährleistung des Mieterservices für ihre Wohnungen. Hier sind einige der wesentlichen Bestandteile ihres Ansatzes: - Reparaturservice: Die ABG bietet eine zentrale Reparaturannahmestelle namens "e-repa", bei der Mieter:innen Schäden und Mängel melden können. Diese Stelle ist telefonisch erreichbar und bietet auch die Möglichkeit, Schäden über ein Online-Formular rund um die Uhr zu melden.
Betriebskostenmanagement: Die ABG informiert ihre Mieter:innen umfassend über die Betriebskostenabrechnung. Sie stellt detaillierte Informationen zu kalten und warmen Betriebskosten sowie zu den Abrechnungszeiträumen zur Verfügung und beantwortet zudem über die zuständigen Ansprechpartner:innen häufig gestellte Fragen hierzu.
- Serviceangebote: Zusätzlich zu den Standarddienstleistungen bietet die ABG verschiedene Serviceangebote wie Carsharing, Glasfaser-Internet und Siedlungshelfer an. Die Siedlungshelfer unterstützen insbesondere ältere Menschen und leisten Hilfestellung bei alltäglichen Aufgaben wie dem Anschließen von Geräten, Kleinreparaturen und Begleitungen zu Terminen.
- Energieberatung: Die ABG stellt ihren Mieter:innen Tipps zum Energiesparen zur Verfügung, um deren Nebenkosten zu senken und umweltbewusstes Verhalten zu fördern.
- Ansprechpartner:innen und ServiceCenter: Die ABG betreibt mehrere ServiceCenter in verschiedenen Stadtteilen. Der Mieterservice steht per Mail und telefonisch für alle Anliegen zur Verfügung. Die ServiceCenter sind nach Stadtteilen organisiert und stehen den Mieter:innen für alle Fragen rund um das Mietverhältnis zur Verfügung und für persönliche Gespräche nach Terminabsprache.
Dieses breitgefächerte Konzept zeigt, dass die ABG Frankfurt Holding großen Wert auf die Zufriedenheit und Unterstützung ihrer Mieter:innen legt, indem sie vielfältige Serviceleistungen und Unterstützung in vielen Bereichen des täglichen Lebens anbietet. Das Konzept wird regelmäßig überprüft und auch mit Blick auf vorhandenen Ressourcen weiterentwickelt.
Zu Ziff. 3 wird auf den Bericht des Magistrats vom 16.06.2024, B 263, verwiesen.
Zu Ziff. 4 wird auf den Bericht des Magistrats vom 16.06.2024, B 263, verwiesen.
Quelle: Originaldokument in PARLIS ansehen
Verfahrensverlauf
Vom Antrag bis zur Antwort — jeder Schritt anklickbar.
- 20. Juli 2022AA 133Wie sichert der Magistrat das finanzielle Fundament der ABG?STVV-Anfrage · CDU
- 16. Juni 2023BB 263Wie sichert der Magistrat das finanzielle Fundament der ABG?Magistratsbericht
- 17. Juni 2024Sie sind hierAntwort des Magistrats · nach 100 WochenBB 239Wie sichert der Magistrat das finanzielle Fundament der ABG?Magistratsbericht
Wie wir den Verfahrensweg aus den PARLIS-Daten rekonstruieren:im Blog erklärt.
Was bedeutet diese Vorlage?
Ein Informationsbericht des Magistrats an die Stadtverordnetenversammlung — etwa als Antwort auf eine Anregung oder als Zwischenbericht. Die Stadtverordnetenversammlung nimmt ihn zur Kenntnis, weist ihn zurück oder fordert einen Folgebericht. Es ist keine Sachentscheidung.
- 1Magistrat legt Bericht vor
- 2Stadtverordnetenversammlung nimmt zur Kenntnis
Beratungsverlauf1 Beratung
Stimmen beziehen sich auf den jeweiligen Beschluss.
Abstimmung im Original
Abstimmung: GRÜNE, SPD, FDP, Linke, Volt und BFF-BIG gegen CDU und ÖkoLinX-ELF (= Zurückweisung) Sonstige Voten/Protokollerklärung: AfD, FRAKTION und Gartenpartei (= Kenntnis)