Einhaltung des Fahrplans der Buslinien im Gutleutviertel

Stellungnahme des Magistrats vom 09.01.2012, ST 23

Betreff: Einhaltung des Fahrplans der Buslinien im Gutleutviertel Zu

1. Dem Magistrat sind Beschwerden der beschriebenen Art nicht bekannt. Zu
2. Das pünktliche Abfahren ist Vertragsinhalt der Verkehrsverträge, die mit den Verkehrsunternehmen geschlossen werden. In diesen Verträgen wird u.a. bestimmt, dass die vorgegebenen Fahrpläne minutengenau einzuhalten sind. Diese Regelung schließt eine pünktliche Abfahrt mit ein. Der Magistrat gibt jedoch zu bedenken, dass das Fahrpersonal angewiesen ist, auf Personen, die erkennbar den Bus noch erreichen wollen im Rahmen der Möglichkeiten zu warten. Gerade am Hauptbahnhof tritt diese Situation häufig ein. Zu
3. Das pünktliche Abfahren an Haltestellen ist kein besonderer Inhalt der Ausbildung jedoch wesentlicher Bestandteil einer kundenorientierten Aufgabenerfüllung. Liegen Beschwerden oder Beobachtungen über unpünktliches Abfahren vor, so wird dies sowohl gegenüber den Verkehrsunternehmen als auch von diesem gegenüber dem Fahrpersonal thematisiert. Das Telefonieren mit Handy während der Fahrt ist grundsätzlich verboten. Es stellt einen Verstoß gegen die StVO dar. Die Fahrer aller Auftragnehmer sind strikt angewiesen, das Telefonieren mit Handy zu unterlassen. Dieses Verbot wird bei vorliegenden Beschwerden gegenüber den Fahrern bekräftigt. Zu
4. Alle Linien des Frankfurter Nahverkehrs werden regelmäßig stichprobenartig überprüft. Dabei werden u.a. die Kunden der jeweiligen Linien ausführlich befragt. Eine Auswertung wird jedoch nicht linienbezogen, sondern in Bezug auf das jeweilige Linienbündel durchgeführt, um ein repräsentatives, belastbares Ergebnis zu bekommen. Im ersten Halbjahr 2011 ergaben sich für das Linienbündel C, zu dem die Linie 33 gehört, bei der Kundenbefragung gute Werte, z. B. bei der Pünktlichkeit 2,3, bei der persönlichen Sicherheit sogar 2,0. Bei der Pünktlichkeit liegt das Bündel C somit über dem Frankfurter Durchschnitt. Diese beiden Befragungsergebnisse zeigen, dass die Mehrzahl der Kunden im Linienbündel offenbar zufrieden ist. Lediglich beim Fahrstil (2,5) schnitt der Betreiber weniger gut ab. Insgesamt zeigen die Befragungsergebnisse, dass für die Mehrzahl der Kunden die in der Anfrage genannten Mängel eher eine Ausnahme darstellen oder nicht so stark bewertet werden. Gleichwohl wird die Lokale Nahverkehrsgesellschaft traffiQ deshalb in den nächsten Wochen stichprobenartige Sonderkontrollen auf der Linie 33 durchführen.