Rathaus Kalbach mit längeren Öffnungszeiten oder ohne Terminreservierung betreiben
Zusammenfassung
Der Magistrat hat die Öffnungszeiten der Außenstelle Kalbach des Bürgeramtes nach der Landtagswahl wieder erweitert. Die Öffnungszeiten sind nun dienstags und donnerstags festgelegt, um der Nachfrage gerecht zu werden und die Personalsituation zu verbessern. Ein Verzicht auf Terminreservierungen wird als nicht vorteilhaft erachtet, da dies die Effizienz der Dienstleistungen beeinträchtigen könnte.
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E-Mail-Abo einrichtenStellungnahme des Magistrats
Die Öffnungszeiten der Außenstelle Kalbach des Bürgeramtes wurden direkt nach der Landtagswahl wieder erweitert. Die Außenstelle ist damit dienstags von 8 Uhr bis 13 Uhr und donnerstags von 12 Uhr bis 17 Uhr geöffnet.
Die vorausgegangene Reduzierung der Öffnungszeiten auf einen Tag war dem Missverhältnis zwischen der Nachfrage nach Dienstleistungen des Bürgeramtes und der angespannten Personalsituation geschuldet. Sie war auf die Sommerurlaubszeit und die Phase der anschließenden Wahlvorbereitung begrenzt. Die Mitarbeitenden aus den Bürgerämtern übernehmen diverse Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Wahl.
Dieses Missverhältnis hatte das Bürgeramt, Statistik und Wahlen erneut gezwungen, alle möglichen Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu ergreifen. Denn die administrativen Aufgaben fallen unabhängig von der Größe eines Standorts an und binden viel Personal, das wiederum im direkten Bürgerservice fehlt.
Die Außenstelle Kalbach bildet aufgrund der beengten Räumlichkeiten zudem den einzigen Standort mit nur einem Serviceplatz zur Publikumsbedienung. Aus Gründen der Arbeitssicherheit und Prävention muss eine zweite Beschäftigte oder ein zweiter Beschäftigter im Hintergrund anwesend sein.
Nachdem auch die mit der Landtagswahl verbundenen Arbeiten abgeschlossen sind, ist es gegenwärtig wieder möglich, die Außenstelle Kalbach an zwei Tagen in der Woche zu öffnen.
Ein Verzicht auf die Terminvereinbarung würde den Besuch der Außenstelle nicht erleichtern, da sich durch unplanbare Leerlaufzeiten die Anzahl der möglichen Dienstleistungen verringern würde. Durch die vorherige Terminvereinbarung gelingt es, eine gleichmäßige und vollständige Auslastung zu erzielen.
Der Besuch ohne Termin ist seit diesem Sommer aber immer montags (9:00 - 17:00 Uhr) und mittwochs (7:30 - 13:00 Uhr) in folgenden sieben Bürgerämtern möglich: Zentrales Bürgeramt, sowie die dezentralen Bürgerämter Sachsenhausen, Höchst, Dornbusch, Nordwest, Nieder-Eschbach und Bergen-Enkheim.
Quelle: Originaldokument in PARLIS ansehen
Verfahrensverlauf
Vom Antrag bis zur Antwort — jeder Schritt anklickbar.
- 11. September 2023OFOF 430/12Rathaus Kalbach mit längeren Öffnungszeiten oder ohne Terminreservierung betreibenOrtsbeiratsantrag · GRÜNE
- 22. September 2023OMOM 4526Rathaus Kalbach mit längeren Öffnungszeiten und ohne Terminreservierung betreibenDirektanregung
- 24. November 2023Sie sind hierAntwort des Magistrats · nach 11 WochenSTST 2366Rathaus Kalbach mit längeren Öffnungszeiten oder ohne Terminreservierung betreibenStellungnahme
Wie wir den Verfahrensweg aus den PARLIS-Daten rekonstruieren:im Blog erklärt.
Was bedeutet diese Vorlage?
Die Antwort des Magistrats auf einen Antrag, eine Anregung oder eine Anfrage — aus dem Ortsbeirat, der Stadtverordnetenversammlung oder der KAV. Sie gibt die Sicht der Verwaltung wieder und fließt in die weitere Beratung ein.
- 1Antrag, Anregung oder Anfrage
- 2zuständiges Dezernat prüft
- 3Magistrat gibt Stellungnahme ab