Außenstelle Sozialrathaus in Niederursel Übernahme der Aufgaben durch das Quartiersmanagement Nordweststadt

Stellungnahme des Magistrats vom 03.09.2018, ST 1694

Betreff: Außenstelle Sozialrathaus in Niederursel Übernahme der Aufgaben durch das Quartiersmanagement Nordweststadt Die Informationsbüros an den Standorten Niederursel und Am Bügel wurden ab dem 12.07.2016 im Rahmen eines zweijährigen Pilotprojekts betrieben. Im Verlauf hat sich gezeigt, dass dieses Angebot nur wenig Resonanz fand. Die Bürgerinnen und Bürger wollen ihre Sachbearbeitung lieber direkt kontaktieren und haben wenig Interesse an einer Zwischenlösung, zumal ihre Anliegen in den Informationsbüros nicht abschließend bearbeitet werden konnten. Das Informationsbüro Am Bügel hatte seinen Standort zufälligerweise in den Räumlichkeiten des dortigen Quartiersmanagements. Bürgerinnen und Bürger, die in Unkenntnis der Schließung des Informationsbüros dort vorsprechen (zuletzt 5 bis 6 Personen pro Woche), wenden sich wegen der örtlichen Nähe automatisch an die Mitarbeiterschaft des Quartiersmanagements. Aus diesem Grund bietet das Quartiersmanagement an, zu vermitteln und Anliegen an das Sozialrathaus Nord weiterzuleiten. Eine Beratung erfolgt nicht. Anders stellt sich die Situation im Informationsbüro Niederursel dar. Dieses war in den Räumen der Seniorenselbsthilfe e. V. verortet und wurde kaum frequentiert (durchschnittlich 1 Person pro Woche). Die Bürgerinnen und Bürger haben gute Wege gefunden, mit dem Sozialrathaus Nord direkt in Kontakt zu treten. Neben den bisherigen konventionellen Kontaktmöglichkeiten werden auch moderne Kommunikationsformen genutzt. Aufgrund der auseinander liegenden Standorte ergibt sich nicht die Gelegenheit, Anliegen wie im Informationsbüro Am Bügel entgegenzunehmen. Sofern sich ratsuchende Bürgerinnen und Bürger dorthin wenden, werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Quartiersmanagements Nordweststadt - ebenso wie die des Quartiersmanagements Am Bügel - vermitteln und Anliegen direkt an das Sozialrathaus Nord weiterleiten.