Verbesserung der Kommunikation durch den RMV bei Störungen / Inanspruchnahme der 10-Minuten-Garantie für die RMV-App ermöglichen

Stellungnahme des Magistrats vom 22.07.2019, ST 1318

Betreff: Verbesserung der Kommunikation durch den RMV bei Störungen / Inanspruchnahme der 10-Minuten-Garantie für die RMV-App ermöglichen Zu 1. - 3.: Die Fragen wurden bereits in der ST 40 vom 14.01.2019 vom Magistrat beantwortet.

Zu 4.: Der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) plant, die 10-Minuten-Garantie zu einem Service im Kundenportal "meinRMV" zu entwickeln. Nach einer (einmaligen) Registrierung wäre die Inanspruchnahme der Garantie dann einfacher möglich, als dies aktuell noch der Fall ist. Auch eine Alternative zur Barabholung des Erstattungsbetrags wird derzeit entwickelt. Ziel ist es, die Erstattungsbeträge einem Guthabenkonto gutzuschreiben, sodass die Beträge als zusätzliche Bezahlmittel für die digitalen Vertriebskanäle RMV-HandyTicket und online-Ticketshop zur Verfügung stehen. Die Stadt Frankfurt am Main unterstützt die Vorhaben aktiv in den Arbeitskreisen und in den Gremien des RMV. Für die Umsetzung der Vorhaben ist jedoch Konsens mit allen Partnern im RMV (einschl. der Vertriebspartner) herzustellen.