Systematik der städtischen Social-Media-Auftritte

Zu

1. Der Magistrat informiert in den sozialen Medien über Entscheidungen und Neuigkeiten aus diesem Organ, erklärt das Handeln der Stadtregierung und nutzt diese Kanäle überdies auch, um Stimmungen, Wünsche und Informationsbedarfe aus der Bürgerschaft einschätzen zu können. Die Nutzung sozialer Medien ist essenziell für eine moderne und digitale Verwaltung, insbesondere in der Krisenkommunikation. Die Kanäle der Dachmarke frankfurt.de werden von der Social-Media-Redaktion im Presse- und Informationsamt betreut. Das Presse- und Informationsamt berät außerdem städtische Ämter und Dezernate bei Fragen rund um das Thema Social-Media - es steht jedoch allen Stellen frei, eigene Social-Media-Kanäle nach eigenen Vorstellungen zu bespielen. Zu
2. Das Social-Media-Register unter https://frankfurt.de/service-und-rathaus/presse/social-media-register wird vom Presse- und Informationsamt betreut und fortlaufend aktualisiert. Das Presse- und Informationsamt ergänzt neue Kanäle, sobald sie ihm gemeldet werden. Das Social-Media-Register soll einen möglichst umfassenden Überblick der städtischen Social-Media-Aktivitäten bieten, die Verantwortung für die einzelnen Kanäle liegt jedoch jeweils bei den zuständigen Dezernaten, Ämtern oder Betrieben. Zu
3. Sobald dem Presse- und Informationsamt Social-Media-Kanäle aus Dezernaten, Ämtern oder Referaten der Stadt Frankfurt bekannt werden, pflegt es diese ins Social-Media-Register ein. Das Presse- und Informationsamt kann deshalb keine Aussage darüber treffen, welche Kanäle über diesen Kenntnisstand hinaus existieren. Ebenso wird vom PIA nicht erfasst, in welcher Frequenz die Kanäle bespielt werden - dies obliegt den zuständigen Redaktionen, Fachämtern und Dezernaten. Zu
4. Eine gemeinsame Bildsprache für alle städtischen Kanäle gibt es nicht, vielmehr nutzen die jeweiligen Ämter, Dezernate, usw. in der Regel ihre eigenen Schriftarten/Logos/etc. So wünschenswert eine stadtweite Corporate Identity nicht nur für Social Media wäre, ist sie mit der Realität einer dezentralen Stadtverwaltung nicht vereinbar. Zu
5. Die zentralen städtischen Kanäle (frankfurt.de) verzichten zumeist darauf, Bildmaterial mit Designs und/oder Schrift zu versehen. Zu
6. Das Presse- und Informationsamt erstellt und betreut sämtliche Social-Media-Kanäle unter der Dachmarke frankfurt.de in Eigenregie und ohne Rückgriff auf externe Dienstleister/Agenturen, verantwortlich ist die Social-Media-Redaktion. Über die Organisation weiterer Kanäle können nur die jeweiligen Ämter und Dezernate Auskunft geben. Zu
7. Siehe Antwort zu Frage 6.