Ausländerbehörde weiter professionalisieren

Die Fragen werden wie folgt beantwortet:

Zu 1.: Für das laufende Kalenderjahr sind folgende Maßnahmen geplant: Prüfung weiterer sinnvoller Einsatzgebiete für das Terminierungssystem (TEVIS).

Entwicklung eines neuen Kontaktformulars zur Steuerung des sehr hohen

E-Mailaufkommens.

Vollständige Überarbeitung des Internetauftritts.

Zu 2.: Eine weitere Verbesserung der Abläufe wird über einen überarbeiteten Web-Auftritt, eine proaktive Öffentlichkeitsarbeit, Informationsveranstaltungen der Ausländerbehörde unter Einbeziehung des Amtes für multikulturelle Angelegenheiten, der Wirtschaftsförderung sowie ausländischer Vereine angestrebt.

Zu 3.: Aufgrund der dynamischen Weltgeschehnisse und Gesetzesänderungen erfolgt eine stetige Aktualisierung und Anpassung der Informationen. (Vgl. auch Ausführungen zu Frage 1 und 4.)

Zu 4.: Im Rahmen der Überarbeitung des Internetauftritts werden Informationen und Vordrucke künftig zielgerichteter und schnell auffindbar zur Verfügung gestellt.

Das Antragsformular zur Beantragung eines Aufenthaltstitels sowie gängige Formulare werden bereits mehrsprachig angeboten und stehen, wie alle anderen Informationen, auf der Webseite bereits jetzt zur Verfügung. Die Ausländerbehörde hält verschiedene Flyer in deutscher, englischer, französischer und spanischer Sprache mit Informationen zu den unterschiedlichsten Aufenthaltszwecken und Fragestellungen ebenso vor, wie mehrsprachige FAQ´s und Informationsblätter zu aktuellen Themen.

Das mehrsprachige Informationsangebot der Ausländerbehörde ist breit gefächert und orientiert sich bei den vorgehaltenen Sprachen an bislang festgestellten Bedarfen. Der überwiegende Teil des bereitgestellten mehrsprachigen Informationsmaterials wurde durch professionelle Dolmetscher gefertigt.

Zu 5.: Neben den tariflich vorgesehenen Möglichkeiten, können Mitarbeitende durch Prämiezahlungen für besondere Leistungen Anerkennung erfahren. Ebenso findet für leistungsstarke Mitarbeitende eine Förderung statt, die es ermöglicht, in Führungspositionen aufzurücken.

Zu 6.: Derzeit verfügt die Ausländerbehörde über insgesamt 159 Planstellen. Hiervon sind 27 Stellen derzeit vakant; ein Ausschreibungsverfahren zur Wiederbesetzung hat stattgefunden.

Zu 7.: Wie andere Bereiche auch, hat auch die Ausländerbehörde weiterhin eine gewisse Fluktuation festzustellen. Die Gründe hierfür sind oft persönlicher Natur, wie z.B. Wechsel in eine "heimatnahe Behörde", aber auch die hohe Arbeitsbelastung bei der Ausländerbehörde. Nach wie vor lässt sich mit dem Personalschlüssel nicht befriedigend auf Sondersituationen, wie zuletzt dem Brexit und aktuell dem Krieg in der Ukraine, reagieren. Diese Situation führt u.a. auch zur Suche nach anderen Stellen.

Zu 8.: S. Ausführungen zu Frage 5.