Digitalgestützte Mehrsprachigkeit in den städtischen Informations-, Beratungs- und Serviceleistungen

Die Stadt Frankfurt am Main bietet eine Vielzahl an städtischen Informations-, Beratungs- und Serviceleistungen an. Ein Teil der Leistungen wird bereits mehrsprachig angeboten. Inhalte von Frankfurt.de sind analog zu anderen Großstädten zum Teil in Englisch übersetzt und werden in leichter Sprache angeboten.

In Frankfurt am Main gibt es zudem viele Beratungs- und Informationsstellen (Migrationsberatungsstellen, Welcome Center Hessen, etc.), die in verschiedenen Herkunftssprachen beraten und unterstützen.

Aus der Erfahrung der Corona-Pandemie wurde deutlich, wie wichtig es ist, die Grundinformationen in verschiedenen Herkunftssprachen anzubieten. Das Amt für Multikulturelle Angelegenheiten (AmkA) hat daher einen Online-Wegweiser umgesetzt, der in einfacher Sprache alle wichtigen Informationen, Beratungsstellen und Angebote zu den wichtigsten Themenfeldern bündelt. Der Wegweiser bietet eine Erstorientierung, bündelt insbesondere auch mehrsprachige Angebote und weist auf o. g. Beratungsstellen hin, die in den entsprechenden Herkunftssprachen weiterhelfen können.

Geplant ist, die Onlinepräsenz www.amka.de/wegweiser im Q2/2022 zunächst in folgende Sprachen zu übersetzen: Englisch, Arabisch, Farsi, Tigrinja, Rumänisch und Bulgarisch. Türkisch, Kroatisch u. a. werden zwar von den am stärksten in Frankfurt vertretenen Staatsangehörigkeiten gesprochen, aber hier sind die Unterstützungsstrukturen viel höher als bei den oben genannten. Daher würden die Seiten im ersten Schritt nicht in diese Sprache übersetzt. Tigrinja wird zwar nur von einer Gruppe gesprochen, die aber einen sehr eingeschränkten Zugang zu Informationen hat und bei der ein hoher Unterstützungsbedarf sowohl bei Neuzugewanderten als auch schon länger in Frankfurt Lebenden besteht. Eine Ausweitung dieses Angebots wäre sehr sinnvoll, setzt jedoch adäquate haushalterische Ressourcen voraus.