Jahresbericht Familienfreundliche Bäder in der Sportstadt Frankfurt am Main - Freier Eintritt bis 14 Jahre!

Zu Beginn des Jahres 2020 hat die BäderBetriebe Frankfurt GmbH einen neuen Service für ihre Kunden eingeführt, die "Online-Kursbuchung". Für die Kunden werden folgende Vorteile gesehen: - aktuelle Übersicht über alle Kurse, die in den Frankfurter Bädern stattfinden und deren Status - Die Buchung und Terminvereinbarung sind unabhängig von den Öffnungszeiten. Kurse können rund um die Uhr gebucht werden und zwar bequem von Zuhause oder via Smartphone von unterwegs. - Kunden können bei Online-Buchung sofort bezahlen. - nur noch ein zentraler Ansprechpartner - Online gebuchte Termine können automatisch in einen Cloud-Kalenderdienst synchronisiert werden. Für die BäderBetriebe Frankfurt GmbH (BBF) ergeben sich folgende Vorteile: - Durch das Online-Buchungssystem können verschiedene Zusammenfassungen, Berichte und Statistiken erstellt werden. - Kundendaten können in Online-Buchungssystemen bequem verwaltet und für wiederkehrende Kunden gespeichert werden. - bessere Kundenkommunikation - Termin-Erinnerungen oder Infos zu den Kursen können einfach per Email und/oder SMS verschickt werden. - Ein Online-Buchungssystem führt zu mehr Buchungen. - Erstellung und Verwaltung von Wartelisten - Durch die Wartelisten kann die Nachfrage/der Bedarf ermittelt und das Kursangebot entsprechend angepasst werden. Die Frankfurter Bäder haben im Rahmen der Schwimmkursoffensive die Zahl der Schwimmkurse für Kinder erheblich ausgebaut. Allein im Januar 2020 starteten nahezu 200 Kurse, davon mehr als 100 Kurse für Kinder. Im Vergleich zum Januar 2019 waren es ca. 40 Kurse mehr. Trotz der pandemiebedingten Schließung der Bäder konnten im Jahr 2020 ca. 550 Kurse mit 3.456 Teilnehmern (1.901 Kinder, 930 Babys und "Minis" und 482 Erwachsene sowie 143 Erwachsene beim AquaCycling) angeboten werden. Leider mussten einige Kurse wegen der pandemiebedingten Schließung der Bäder unterbrochen oder ganz abgesagt werden. Der BBF ist es aber gelungen, den größeren Teil der unterbrochenen Kurse nach der Wiedereröffnung der Bäder nachzuholen. Um die seit März 2020 geltenden Abstands- und Hygieneregeln einzuhalten, musste leider die Teilnehmerzahl pro Kurs reduziert werden. 330 Kinderkurse 120 Baby/"Minis" 88 Erwachsene 13 AquaCycling. Als zweiten Maßnahmenschwerpunkt für den Ausbau der Schwimmkompetenzen von Kindern haben die Frankfurter Bäder nicht nur zusätzliche Kurse angeboten, sondern weitere Projekte mit verschiedenen Kooperationspartnern eingeführt. Ein neues Projekt sind die entwickelten Schwimmlern-AG ́s. Dieses Projekt hat die BBF in Kooperation mit dem Staatlichen Schulamt sowie dem Sportkreis Frankfurt und den ihm angeschlossenen Vereinen, insbesondere für die Grundschulen, eingeführt. Dieses Angebot startete im Februar 2020. Aufgrund der Corona-Pandemie mussten auch diese Angebote unterbrochen werden. Mit Wiedereröffnung der Bäder haben zehn AG ́s wieder angefangen und mussten im November 2020 erneut unterbrochen werden. Eine Fortsetzung seitens der Schulen und der BBF ist definitiv erwünscht. Da es sehr wichtig ist, die Kinder im frühen Alter schwimmfähig zu machen, plant die BBF mit dem Bildungsnetz KITA Frankfurt eine weitere Kooperation, um den Kindern im Kita-Alter das Schwimmen beizubringen. Um die Schwimmfähigkeit der Kinder verbessern zu können, wurde im Februar 2019 freier Eintritt für Kinder unter 15 Jahren in den Frankfurter Bädern eingeführt. Mit dieser Maßnahme wird das Ziel verfolgt, wirtschaftlich schwachen Familien mit Kindern den Besuch der Frankfurter Schwimmbäder zu ermöglichen und diesen damit das Element und den Bewegungsraum Wasser näher zu bringen. Damit kann zudem der Einstieg in das Schwimmen lernen erheblich vereinfacht werden. Die Besucherbilanz vom 01.02.2019 bis 31.12.2019 zeigt die Resonanz der ersten elf Monate. - 516.657 gesamt Kinder unter 15 Jahren - 397.401 aus Frankfurt - 40.951 aus dem Umland - 78.305 ohne Herkunftsangaben. Von den Frankfurter Kindern sind 259.815 Schwimmer (65,38%) und 137.586 Nichtschwimmer (34,62%). Zeitraum 01.01.2020 - 01.11.2020: - 258.086 gesamt Kinder unter 15 Jahren - 175.859 aus Frankfurt - 13.246 aus dem Umland - 68.981 ohne Herkunftsangaben. Von den Frankfurter Kindern sind 113.776 Schwimmer (64,70%) und 62.083 Nichtschwimmer (35,30%). Von den Kindern aus Umland sind 9.887 Schwimmer (74,64%) und 3.359 Nichtschwimmer (25,36%). Zeitraum 01.02.2019 - 01.11.2020: - 774.743 gesamt Kinder unter 15 Jahren - 573.260 aus Frankfurt - 54.197 aus dem Umland - 142.286 ohne Herkunftsangaben. Von den Frankfurter Kindern sind 373.591 Schwimmer (65,17%) und 199.669 Nichtschwimmer (34,83%). Von den Kindern aus dem Umland sind 37.449 Schwimmer (69,10%) und 16.748 Nichtschwimmer (30,90%). Um den Kindern den Zutritt zum Schwimmbad so einfach wie möglich zu gestalten, führte die BBF am 19.06.2019 die Junior-Bäder-Karte (JBK) ein. Seit der Einführung wurden 15.835 JBK beantragt. Mit der JBK erhalten die Kinder einen Schnellzugang ohne Wartezeiten über die Eingangsautomaten/Drehkreuze. Mit Eröffnung der Bäder unter Pandemiebedingungen und den damit verbundenen Einschränkungen musste der Zutritt in den Frankfurter Bädern schneller und einfacher abgewickelt werden. Es durften keine Warteschlangen gebildet werden. Die BBF hat schnell reagiert und hat einen weiteren Schritt in die Digitalisierung vorgenommen. Mit Beginn der Sommersaison 2020 in den Freibädern hat die BBF den Online-Ticket-Verkauf eingeführt. Somit konnten ein kontrollierter Kartenverkauf sowie die Kontrolle über die max. Besucherzahlen in den Bädern gewährleistet werden. Diese Vorgehensweise wurde sukzessive auch für die Hallenbäder angewendet. Vom 15.06.2020 bis zum 31.12.2020 haben 780.182 Gäste die Frankfurter Bäder besucht, davon gab es 540.526 Online-Ticket-Buchungen. Beim Verkauf der Vorteilskarte im Zeitraum 15.06.2020 bis 01.11.2020 war im Vergleich zum Vorjahr eine 20%ige Erhöhung zu verzeichnen.