Verbesserung von Störungsmanagement und Fahrgastinformation durch die VGF
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Thema Verkehr und Straße verfolgenInhalt
Anfrage vom 07.10.2009, A 1082
Betreff: Verbesserung von Störungsmanagement und Fahrgastinformation durch die VGF Vorgang: Zwischenbescheid des Magistrats vom 12.01.2010 In der 34. KW kam es auf der A-Strecke erneut zu einem Oberleitungsschaden mit entsprechendem Zugausfall zwischen den Stationen Hügelstraße und Heddernheim. Das Personal der VGF bemühte sich sehr, die Folgen für die Fahrgäste in Grenzen zu halten und für ein vernünftiges Weiterkommen zu sorgen. Dennoch war unübersehbar, dass das Krisenmanagement optimiert werden könnte. Wir fragen daher den Magistrat:
- Wurden und werden derartige Ereignisse durch die VGF im Rahmen eines Qualitätsmanagements zur Qualitätssicherung erfasst, analysiert und daraus resultierende Verbesserungsvorschläge umgesetzt?
- Sind entsprechende Dokumentationen vorhanden und einsehbar?
- Falls nein, warum existiert ein solches System nicht und wann wird ein Qualitätssicherungssystem eingeführt?
- Falls ja, warum konnte es dennoch zu der oben beschriebenen unbefriedigenden Situation kommen (zu geringe Ersatzfahrzeugkapazitäten / orientierungslose Fahrgäste/kaum vgf-Fahrgastbetreuung z.B. am Knotenpunkt Station Heddernheim)?
- Welche weiteren Maßnahmen wurden oder werden eingeleitet, um den Service für die Fahrgäste in solchen Situationen zu verbessern?
Quelle: Originaldokument in PARLIS ansehen
Verfahrensverlauf
Vom Antrag bis zur Antwort — jeder Schritt anklickbar.
- 7. Oktober 2009Sie sind hierAA 1082Verbesserung von Störungsmanagement und Fahrgastinformation durch die VGFSTVV-Anfrage · CDU
- 23. April 2010Antwort des Magistrats · nach 28 WochenBB 252Verbesserung von Störungsmanagement und Fahrgastinformation durch die VGFMagistratsbericht
Wie wir den Verfahrensweg aus den PARLIS-Daten rekonstruieren:im Blog erklärt.
Was bedeutet diese Vorlage?
Eine schriftliche Frage von Stadtverordneten oder Fraktionen an den Magistrat. Die Antwort erfolgt schriftlich innerhalb von drei Monaten und fließt in spätere Beratungen ein.
- 1Stadtverordnete stellen Anfrage
- 2Magistrat antwortet schriftlich
- 3Antwort fließt in Beratungen ein
Frist: 3 Monate
Beratungsverlauf1 Beratung
Stimmen beziehen sich auf den jeweiligen Beschluss.
Abstimmung im Original
Abstimmung: CDU, SPD, GRÜNE, LINKE., FDP, FAG und Freie Wähler