Kofferraumservice am Osthafen könnte kundenfreundlicher gestaltet werden!

Stellungnahme des Magistrats vom 21.06.2010, ST 843

Betreff:

Kofferraumservice am Osthafen könnte kundenfreundlicher gestaltet werden!

Die Entsorgungskosten der im Rahmen des Kofferraumservice in der Uhlfelder Straße überlassenen Abfälle werden, im Gegensatz zum Kofferraumservice auf den anderen Betriebsstätten der FES GmbH, von der RMA Rhein-Main Abfall GmbH getragen. Die Abrechnungsmodalitäten mit der RMA machen eine Erfassung des Kennzeichens der jeweiligen Anlieferer erforderlich.

Aktuell werden an Samstagen in der Abfallumladeanlage (AUA) am Osthafen rund 300 Fahrzeuge innerhalb der sechs Betriebsstunden angenommen. Rechnerisch ergibt dies nahezu ein Fahrzeug pro Minute, das an der Waage bedient wird. Immer wieder kommt es leider zu Diskussionen zwischen den Anlieferern und dem Waagepersonal über Art und Menge des angelieferten Abfalls, so dass es zu Verzögerungen bei der Abfertigung kommt und kurzfristig auch längere Wartezeiten entstehen können.

Die FES GmbH setzt an der Waage qualifiziertes und gut geschultes Personal ein, um einen möglichst reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Bereits im Jahr 2009 wurde zur Optimierung der Abwicklung das Personal auf der AUA aufgestockt. Eine weitere Optimierung, ohne den gegebenen Kostenrahmen auszuweiten, ist nach Auffassung der FES GmbH nicht möglich.