Kofferraumservice am Osthafen könnte kundenfreundlicher gestaltet werden!
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E-Mail-Abo einrichtenBegründung
Auch von vielen Nieder-Erlenbacher Bürgerinnen und Bürgern wird der „Kofferraumservice“ am Osthafen (Uhlfelderstraße) – einzige Abgabestelle für Bauschutt/Bauabfälle usw. in Frankfurt – begrüßt und genutzt. Die Öffnungszeiten für Bürgerinnen und Bürger sind auf Samstags von 7 bis 13 Uhr beschränkt. Nicht selten bilden sich lange Autoschlagen vor dem Tor mit Wartezeiten von einer halben Stunden und mehr, was weder für die wartenden Nutzer des Kofferraumservices noch für die Umwelt förderlich ist. Grund dafür ist der „Verwaltungsakt“, der vor Einlass in den Hof zu erledigen ist. Der einzelne Autofahrer steigt aus dem Auto aus und die Treppen hinauf zum Pförtnerhäuschen. Dort wird pro Kunden nach Art und Menge des Abfalls gefragt, das Kfz-Kennzeichen notiert, eine Anlieferungsanzeige/Rechnung erstellt, einen Betrag von etwa 3,50 Euro kassiert und die Quittung ausgehändigt. Durchschnittliche Bearbeitungszeit: bis zu drei Minuten pro Kunde, macht bei einer Autoschlange von nur 10 PKW eine Wartzeit von 20 bis 30 Minuten. Es fragt sich, ob Einnahmen, Personalkosten und Kundenservice noch im richtigen Verhältnis stehen.
Inhalt
Antrag vom 26.04.2010, OF 168/13
Betreff:
Kofferraumservice am Osthafen könnte kundenfreundlicher gestaltet werden!
Der Ortsbeirat wolle beschließen:
Der Magistrat wird gebeten, bei der FES darauf hinzuwirken, den "Kofferraumservice“ am Osthafen organisatorisch so zu optimieren, dass er schneller im Sinne von mehr Kundenfreundlichkeit abgewickelt werden kann.
Begründung:
Auch von vielen Nieder-Erlenbacher Bürgerinnen und Bürgern wird der "Kofferraumservice“ am Osthafen (Uhlfelderstraße) – einzige Abgabestelle für Bauschutt/Bauabfälle usw. in Frankfurt – begrüßt und genutzt. Die Öffnungszeiten für Bürgerinnen und Bürger sind auf Samstags von 7 bis 13 Uhr beschränkt. Nicht selten bilden sich lange Autoschlagen vor dem Tor mit Wartezeiten von einer halben Stunden und mehr, was weder für die wartenden Nutzer des Kofferraumservices noch für die Umwelt förderlich ist. Grund dafür ist der "Verwaltungsakt“, der vor Einlass in den Hof zu erledigen ist. Der einzelne Autofahrer steigt aus dem Auto aus und die Treppen hinauf zum Pförtnerhäuschen. Dort wird pro Kunden nach Art und Menge des Abfalls gefragt, das Kfz-Kennzeichen notiert, eine Anlieferungsanzeige/Rechnung erstellt, einen Betrag von etwa 3,50 Euro kassiert und die Quittung ausgehändigt. Durchschnittliche Bearbeitungszeit: bis zu drei Minuten pro Kunde, macht bei einer Autoschlange von nur 10 PKW eine Wartzeit von 20 bis 30 Minuten. Es fragt sich, ob Einnahmen, Personalkosten und Kundenservice noch im richtigen Verhältnis stehen.
Beratung im Ortsbeirat: 13
Quelle: Originaldokument in PARLIS ansehen
Verfahrensverlauf
Vom Antrag bis zur Antwort — jeder Schritt anklickbar.
- 26. April 2010Sie sind hierOFOF 168/13Kofferraumservice am Osthafen könnte kundenfreundlicher gestaltet werden!Ortsbeiratsantrag · SPD
- 11. Mai 2010OMOM 4171Kofferraumservice am Osthafen könnte kundenfreundlicher gestaltet werden!Direktanregung
- 21. Juni 2010Antwort des Magistrats · nach 8 WochenSTST 843Kofferraumservice am Osthafen könnte kundenfreundlicher gestaltet werden!Stellungnahme
Wie wir den Verfahrensweg aus den PARLIS-Daten rekonstruieren:im Blog erklärt.
Was bedeutet diese Vorlage?
Ein Antrag, den eine Fraktion in den Ortsbeirat einbringt. In der Ortsbeiratssitzung wird darüber beraten und abgestimmt. Wird er beschlossen, geht er — je nach Thema — als Anregung an die Stadtverordnetenversammlung (OA), als Direktanregung (OM) oder als Initiative (OI) weiter.
- 1Fraktion bringt Antrag ein
- 2Ortsbeirat berät & beschließt
- 3wird zu OA, OM, OI oder V
- 4Magistrat setzt um oder berichtet
Beratungsverlauf1 Beratung
Stimmen beziehen sich auf den jeweiligen Beschluss.
Abstimmung im Original
Abstimmung: Einstimmige Annahme