"Servicequalität" auf den Buslinien 63/66 und anderen im Ortsbezirk - sowie Frage zum Versicherungsschutz

Stellungnahme des Magistrats vom 05.12.2007, ST 1859

Betreff:

"Servicequalität" auf den Buslinien 63/66 und anderen im Ortsbezirk - sowie Frage zum Versicherungsschutz

Zu Ziffer 1 der Anregung:

Zur Funktion der Türen ist Folgendes zu erläutern:

Grundsätzlich kann der Fahrer nur die erste Tür direkt betätigen (Öffnen und Schließen). Die zweite und dritte Tür sind automatische Türen, die nicht direkt vom Fahrer betätigt werden können. Von ihm wird nur die Freigabe erteilt, das Öffnen selbst erfolgt durch Drücken des Haltestellenwunsches bzw. der Türöffnungstaste durch den Fahrgast. Nach abgeschlossenem Fahrgastwechsel und Löschen der Türfreigabe durch den Fahrer schließen sich die Türen automatisch, wenn nicht durch die automatische Türüberwachung eine Reversierung des Schließvorganges erfolgt. Lediglich beim Betätigen des Kinderwagentasters muss der Fahrer beim Schließen der Tür eine zusätzliche Taste bedienen, die allerdings nicht die automatische Türüberwachung außer Kraft setzt.

Es handelt sich daher nicht um kundenunfreundliches Verhalten eines Mitarbeiters, wenn er nicht die Tür öffnet.

Zu Ziffer 2 der Anregung:

Beim Ausstieg an dem türkischen Supermarkt handelt es sich nicht um eine Unart, sondern um eine betriebliche Anordnung, die folgenden Hintergrund hat:

Bedingt durch häufige Falschparker in der Endhaltestelle ist das an sich durch die Ausbaubreite mögliche Überholen eines wartenden Busses nicht möglich. Da die ausschiebenden Busse (pro Tag bei 6 Fahrten) anschließend auf anderen Linien eingesetzt sind, stören ungeplante Aufenthaltszeiten von 4 - 5 Minuten den folgenden Betriebsablauf. Daher können sie nicht in 2. Position auf die Abfahrt des in der Warteposition stehenden Busses warten.

Der Versicherungsschutz der Fahrgäste wird durch den Ausstiegsvorgang außerhalb der Haltestelle nicht beeinträchtigt, zumal die VGF auch im Zusammenhang mit dem Serviceangebot "Ausstieg auf Wunsch“ ein Halten außerhalb von Haltestellen anbietet. Direkt hinter dem Haltepunkt befindet sich ein Fußgängerüberweg, der den aussteigenden Fahrgästen das gesicherte Queren der Straße ermöglicht.

Zum Fahrplanwechsel am 09.12.2007 ändert sich die Situation insofern, als an der beschriebenen Stelle eine Haltestelle für die neue Linie 69 eingerichtet wird.