Verbesserung der Situation für Kundinnen und Kunden der Frankfurter Sparkasse in Niederrad

Wie vom Ortsbeirat gewünscht hat sich der Magistrat der Stadt Frankfurt am Main mit der Frankfurter Sparkasse in Verbindung gesetzt. Die Frankfurter Sparkasse teilt zu der Anregung des Ortsbeirats 5 folgendes mit: "Unser Team im FinanzCenter Niederrad arbeitet kontinuierlich daran, unsere Kunden bestmöglich mit Beratung und Servicedienstleistungen zu versorgen. Deshalb war es für alle Beteiligten sehr ärgerlich, dass es im Laufe des Junis und dann noch einmal im November zu einer technischen Störung an den Geldautomaten gekommen ist, was deren Verfügbarkeit an einzelnen Tagen reduziert hat. Leider kommen solche Fehler immer wieder vereinzelt vor. Wir bitten dies zu entschuldigen. Auf den Wunsch unserer Kunden nach insbesondere auch kleineren Geldscheinstückelungen haben wir bereits Anfang November reagiert. Die gewünschten Geldscheine sind nun in aller Regel erhältlich. Die Automaten zeigen daher keine Fehlermeldung mehr aufgrund der Nichtverfügbarkeit bestimmter Noten an. Die Frankfurter Sparkasse bietet in der Bankenmetropole Frankfurt das dichteste Filialnetz und die meisten Geldautomaten an. In Niederrad ist unsere Filiale die größte im Stadtteil. Somit leisten unsere drei Geldautomaten in Niederrad einen wichtigen und qualitativ hochwertigen Beitrag zur Bargeldversorgung. Mit unserer personell gut besetzten Filiale gewährleisten wir die Versorgung mit Finanzdienstleistungen. Unser FinanzCenter in Niederrad ist und bleibt einer unserer wichtigsten Standorte. Gerne nehmen wir dort auch neue Kundinnen und Kunden auf. Wir bitten um Verständnis, dass die Frankfurter Sparkasse weder die Verantwortung für die Standortentscheidungen anderer Institute übernehmen noch diese Entscheidungen durch die ersatzweise Bereitstellung von Infrastruktur im Stadtteil kompensieren kann. Es ist für uns selbstverständlich, dass wir auch während der Corona-Pandemie weiterhin für unsere Kundinnen und Kunden da sind. Die Bildung von Warteschlangen vor Supermärkten, anderen Geschäften oder Bankfilialen gehört in diesen Zeiten leider zum Stadtbild dazu. Um die Wartezeit vor unserer Filiale in Niederrad zu verkürzen, erfragen wir seit einigen Wochen bei den Wartenden aktiv deren Anliegen, um dieses ggf. zu priorisieren und auch kurzfristig bearbeiten zu können. Grundsätzlich können wir jedoch eine längere Wartezeit - auch vor unserer Filiale - zum Schutz unserer Kundschaft und unserer Mitarbeitenden sowie aufgrund der gesetzlichen Kundenbegrenzung pro Quadratmeter derzeit leider nicht ändern. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis.