Mängelmelder um Kategorie "Barrierefreiheit" erweitern

Der Vorschlag, den Mängelmelder um die Kategorie "Barrierefreiheit" zu erweitern ist grundsätzlich zu begrüßen, da die Kommunikation mit Menschen mit Behinderung zu Missständen im Stadtbild eine wichtige zusätzliche Betrachtungsebene ist.

Die Schaffung einer neuen Kategorie im Mängelmelder ist allerdings nur dann sinnvoll, wenn der hinterlegte Prozess auf einer eindeutigen und für alle beteiligten Stellen transparenten Zuständigkeitskette für den kategorisierten Themenbereich beruht und mehrheitlich auch eine zügige Mängelbeseitigung erfolgen kann. Davon ist beim Thema Barrierefreiheit jedoch in vielerlei Hinsicht nicht auszugehen. So werden zum einen sehr unterschiedliche Bereiche bzw. Ämter davon betroffen sein, zum anderen wird die Prüfung, ob eine Barrierefreiheit geschaffen und ggf. dann auch die Umsetzung in der Regel sehr viel mehr Zeit in Anspruch nehmen als dies bei der Beseitigung von Mängeln, wie etwa defekte Straßenbeleuchtung oder Müll, der Fall ist.

Erst wenn die inhaltliche Koordination zu dem Thema der Kategorie umfassend und für sämtliche Meldungen definiert ist, ist es sinnvoll die Kategorie "Barrierefreiheit" im Mängelmelder aufzunehmen. Es soll keine falsche Erwartung bei den Meldenden zu den Lösungsmöglichkeiten seitens der Stadtverwaltung hervorgerufen werden. Ansonsten könnte bei den Meldenden schnell Frust entstehen, weil mit der Meldung die (berechtigte) Erwartung verbunden ist, dass der Mangel möglichst kurzfristig behoben wird.

Vor diesem Hintergrund sehen wir aktuell keine Möglichkeit, den Vorschlag zeitnah umzusetzen, werden den Vorschlag aber bei der weiteren Entwicklung des Mängelmelders sowie in der Evaluation des Mängelmelders aufgreifen und nach Möglichkeit umsetzen.