Nahversorgung mit Post- und Bankdienstleistungen

Zu

1. Postfilialen finden sich in allen Frankfurter Stadtteilen, außer der Altstadt. Es existieren insgesamt 77 Partnerfilialen, davon 8 inkl. Postbank. Zusätzlich bestehen 165 DHL-Paketshops/ Verkaufspunkte. 117 Packstationen sind aktuell am Netz, weitere ca. 145 Standorte sind bis 2025 geplant. Darüber hinaus befinden sich derzeit 493 Briefkästen im Stadtgebiet. Über den Standortfinder sind alle postalischen Punkte aktuell abrufbar: https://www.deutschepost.de/de/s/standorte.html. Insgesamt besteht in Frankfurt am Main ein Post-Netz, das deutlich über die in der Post-Universaldienstleister-Verordnung definierten Vorgaben hinausgeht. Zu
2. Nach einer aktuellen Zählung der Wirtschaftsförderung vom 14.04.2023 auf Basis der Informationen der Banken mit mehreren Filialen in Frankfurt ergibt sich eine Anzahl von 92 Filialen im Stadtgebiet Frankfurt am Main, inklusive der 8 Filialen der Postbank (vgl. zu 1). Hinzu kommen ggf. einzelne Banken ohne Filialnetz in Frankfurt. Das größte Filialnetz hat die Frankfurter Sparkasse mit 31 Filialen (2 Filialen durch Automatensprengungen derzeit geschlossen), gefolgt von der Frankfurter Volksbank mit 17 Standorten, Commerzbank 10, Deutsche Bank 8, Postbank 8, Nassauische Sparkasse 7, Sparda Bank 4, Targobank 4 und Santander
3. Zu den Stadtteilen mit Filialen der Sparkassen, Genossenschaftsbanken und Privatbanken gehören: Bahnhofsviertel, Bergen-Enkheim, Bockenheim, Bonames, Bornheim, Dornbusch, Eschersheim, Fechenheim, Flughafen, Gallus, Ginnheim, Griesheim, Heddernheim, Höchst, Innenstadt, Kalbach-Riedberg, Nieder-Eschbach, Niederrad, Nordend, Oberrad, Ostend, Preungesheim, Rödelheim, Sachsenhausen, Schwanheim, Sossenheim, Westend, Zeilsheim. Zu
4. Die Deutsche Post DHL verfolgt zur Erfüllung des Infrastrukturauftrags der Bundesrepublik Deutschland ein auf die Stadt Frankfurt abgestimmtes Konzept und wird hierbei durch die Stadt Frankfurt unterstützt, z. B. beim Auffinden und Genehmigen neuer Standorte. Die Deutsche Post kooperiert dabei auch mit Filial-Partnern. Dies ist auch eine Anpassung an die strukturellen Änderungen sowie sich ändernde Bedarfe der Kunden, steigende Paketmengen bei sinkenden Briefmengen und der gewünschten Flexibilität beim Paketversand und -empfang außerhalb der gängigen Öffnungszeiten. Hierfür haben sich zudem Packstationen auf dem Markt etabliert. Diese tragen durch die Positionierung an alltäglichen Wegeverbindungen der Bürger dazu bei, unnötige Wege zu vermeiden. Künftig sollen ergänzend vermehrt Poststationen aufgebaut werden. Bei der Poststation handelt es sich um eine neue Automatenlösung, an der Kunden das Kernsortiment der Post- und Paketdienstleistungen an einem Selbstbedienungsautomaten erhalten. Kunden können hier rund um die Uhr z. B. Brief- und Paketmarken kaufen, Briefe und Pakete versenden sowie Pakete empfangen. Die Frankfurter Sparkasse macht im Austausch mit dem Magistrat deutlich, dass sich u. a. durch die Digitalisierung das Kundenverhalten verändert hat und sich die Kundenfrequenzen zugunsten der digitalen Angebote weiter verschieben. Dieses veränderte Nutzerverhalten hat sich während der Pandemie, die eine steigende Nachfrage digitaler Angebote begünstigte, beschleunigt. Dies ist auch parallel im stationären Einzelhandel zu beobachten. Die zum Teil deutlich verminderten Kundenfrequenzen in den Filialen führen zur Schließung solcher Standorte, die wirtschaftlich nicht mehr tragfähig sind. Die Frankfurter Sparkasse reagiert auf die Änderung des Kundenverhaltens insbesondere mit dem Ausbau des digitalen Service- und Beratungsangebotes um ein Digitales BeratungsCenter und ein Digitales GeschäftskundenCenter mit einem Telefon-, Email- und Videochatangebot Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr. Außerdem können Kunden Überweisungsformulare mit Antwortumschlägen und Auszügen auch anfordern und postalisch zugesendet bekommen. Für persönliche Beratungen wird ein Kundenberatertermin in der nächstgelegenen Filiale angeboten. Außerdem wird darauf verwiesen, dass man immer noch über das dichteste Filialnetz aller Banken in Frankfurt am Main verfüge. Die Frankfurter Volksbank verfolgt ein ähnliches Konzept und bietet ihr Finanzpunktmodell (Filialsharing) aktuell nur außerhalb Frankfurts mit der Taunussparkasse an. Postbank, Deutsche Bank, Commerzbank und HVB bieten als sogenannte Cash-Group die Möglichkeit der gebührenfreien Auszahlung an allen Automaten der Mitglieder an. Mittlerweile ist das Bargeldangebot in den meisten flächendeckenden Einzelhandelsfilialen, v. a. Supermärkten und Drogeriemarktketten bei einem Einkaufsvolumen über 5,- Euro (Lidl, Aldi, Netto) oder 10,- Euro je Einkauf (bei REWE, Penny, Tegut, Rossmann) in allen Stadtteilen Frankfurts vorhanden. Die Drogeriemarktkette dm lässt bei einem Einkauf in beliebiger Höhe die Bargeldabhebung zu. Somit ist das Abheben von Bargeld auch in den Randbezirken weiter möglich.