Sehbehinderten- und blindengerechte Umrüstung von Geldautomaten

Stellungnahme des Magistrats vom 05.11.2001, ST 875

Betreff:

Sehbehinderten- und blindengerechte Umrüstung von Geldautomaten

Sehbehinderten- und blindengerechte Umrüstung von Geldautomaten

Im Zuge der veränderten Serviceleistungen der Banken ist es erforderlich, die Bedienbarkeit der Geldausgabeautomaten für die genannten Personenkreise sicherzustellen. Das schätzen offensichtlich auch die beiden einzigen Herstellerfirmen Siemens - Nixdorf und NCR so ein und haben das Problem bei der Produktion der Geräte berücksichtigt. Auf dem Zahlentastenfeld von Geldausgabeautomaten ist die Zahl 5 fühlbar erhöht, so dass blinde und sehbehinderte Menschen die übrigen Zahlen einordnen können. Eine weitergehende Hilfe, beispielsweise durch Sprachcomputer, verbietet sich aus Sicherheitsgründen.

Sofern ergänzende Hilfen notwendig sein sollten, so teilt der Magistrat die Einschätzung der Behindertenbeauftragten der Stadt Frankfurt am Main, wonach das Auslegen der als Muster übersandten siebenseitigen Gebrauchsanweisung auch bei besonders großer Schrift nicht hilfreich ist. Das Lesen dieser Gebrauchsanweisung dauert zu lange und bewirkt einen Stau vor dem Geldautomaten.

Um eine mögliche technische Verbesserung der Automaten für den Personenkreis der blinden oder sehbehinderten Menschen haben sich Spezialisten verschiedener Banken bereits Gedanken gemacht und sind zu dem Ergebnis gekommen, dass Geldbeträge durch das Anbringen von Punkten an den Seiten des Automaten angezeigt werden können. Insoweit bedarf es nicht der Tätigkeit des Magistrates, um die gewünschte kundenfreundliche Bedienbarkeit der Geldautomaten auch für Personen mit besonderen Bedürfnissen herbeizuführen. Sollte es in räumlicher Nähe zum Blindenbund einen besonderen Bedarf für die technische Änderung von Geldausgabeautomaten geben, so wird dem Ortsbeirat empfohlen, Kontakt zum Blindenbund Hessen aufzunehmen (Frau Teusch, Tel: 1505 96680) und hier zunächst eine Klärung herbeizuführen.