Gerade bei Störungen; bessere Information der Fahrgäste an den Bahnhöfen!

Anregung vom 08.05.2001, OA 28

entstanden aus Vorlage: OF 34/6 vom 17.04.2001

Betreff:

Gerade bei Störungen; bessere Information der Fahrgäste an den Bahnhöfen!

Die Stadtverordnetenersammlung möge beschließen:

Der Magistrat wird beauftragt, in Verhandlungen mit den zuständigen Stellen bei RMV oder Bahn AG sicherzustellen, dass die Information der Fahrgäste an den S-Bahnhöfen im Ortsbezirk 6 deutlich verbessert wird. Der Stadtverordnetenversammlung und dem Ortsbeirat 6 ist hierüber zu berichten.

Dabei sind insbesondere folgende Fragen zu klären:

Wieso wird bei Verspätungen nicht frühzeitig in roter Schrift die Verspätung von S-Bahnen an den dafür vorgesehenen Tafeln angezeigt? Dass dies prinzipiell möglich ist, zeigen Einzelfälle, in denen dies praktiziert wurde; in der Regel wird von dieser Möglichkeit an den Bahnhöfen Griesheim, Nied, Höchst, Farbwerke und Sindlingen jedoch kein Gebrauch gemacht.

Bei schwereren Störungen im Tunnelbereich kommt es immer wieder zu der Situation, dass an den genannten Bahnhöfen keine Informationen per Lautsprecher gegeben werden. Wenn doch einmal Durchsagen erfolgen, sind diese häufig falsch oder nichtssagend. Dies führt zu erheblicher Verärgerung bei den Fahrgästen. Wie kann sichergestellt werden, dass in Zukunft per Lautsprecher zeitnahe und ausführliche Informationen gegeben werden können, so dass die Fahrgäste entscheiden können, wie sie mit der Situation umgehen, (Taxi benutzen, Termin absagen usw.). Gerade wenn etwas nicht klappt, ist dies das mindeste, was die Menschen vom RMV erwarten können.

Wenn S-Bahnen auf offener Strecke oder im Tunnel stehen bleiben, erfolgen fast nie erklärende Durchsagen durch den Fahrer oder die Fahrerin. Besonders im Tunnel wird längeres Stehenbleiben von den Fahrgästen jedoch als sehr beängstigend empfunden. Eine Information wäre hier für das Wohlbefinden der Menschen eine große Hilfe.

Begründung:

Die genannten Mängel sind allen regelmäßigen RMV-Benutzern bekannt. Es wurde schon oft Abhilfe versprochen, diese Versprechen wurden aber bisher nicht eingelöst. Alle reden von der "Servicegesellschaft", es wird Zeit, dass beim RMV wenigstens die einfachsten Schritte in diese Richtung in die Wege geleitet werden.

Antragstellender Ortsbeirat: Ortsbeirat 6