Die Verkehrsgesellschaft Frankfurt, VGF, hat zum 1. April 2007 die Öffnungszeiten ihrer zentralen Fahrkartenverkaufsstel

Frage vom 04.06.2007, F 351

Die Verkehrsgesellschaft Frankfurt, VGF, hat zum

1. April 2007 die Öffnungszeiten ihrer zentralen Fahrkartenverkaufsstellen Hauptwache und Konstablerwache drastisch verringert. Statt um 7.00 Uhr öffnen diese Verkaufsstellen jetzt erst um 9.00 Uhr. Damit wird vielen ÖPNV-Kunden, die sich bislang auf dem Weg zur Arbeit mit Zeitkarten eindeckten, der bequeme Weg zum ÖPNV verbaut. Zugleich wurde der kundenfreundliche Service, über den ja auch zusätzliche Fahrgäste für den ÖPNV gewonnen werden sollen, erheblich eingeschränkt. Ich frage daher den Magistrat: Wir beurteilt er im Lichte der gewünschten Steigerung der ÖPNV-Fahrten in der Stadt Frankfurt diese Einschränkung des ÖPNV-Services durch die VGF? Antwort des Magistrats: Stadtrat Franz Zimmermann: Frau Stadtverordnetenvorsteherin, meine Damen und Herren, sehr geehrter Herr Schneider! Die VGF hat ihren Fachbereich Fahrkartenvertrieb durch den Unternehmensberater BSL im Jahr 2005 untersuchen lassen. Im Untersuchungsergebnis wurden unter anderem Einsparungen durch die Anpassung der Öffnungszeiten der Ticket-Center an die Ladenöffnungszeiten auf der Zeil empfohlen. Eigene Untersuchungen ergaben, dass durch eine Rücknahme der morgendlichen Öffnung von 7.00 Uhr auf 9.00 Uhr die Ticket-Center immer noch vor den Ladenöffnungszeiten der umliegenden Kaufhäuser und Einzelhandelsgeschäfte liegen würden. Zusätzlich wurde das Kaufverhalten der dortigen Kunden mit dem Ergebnis analysiert, dass die schwächste Nachfragezeit in den ersten zwei Öffnungsstunden liegt. Unter Berücksich-tigung der Tatsache, dass die zusätzlich bestehenden Vertriebswege für Zeitkarten, wie zum Beispiel private Verkaufsstellen, Cardomaten, Jahreskarten-Abo-Service und ähnliches durchaus flächendeckende Kaufmöglichkeiten bieten und zudem Zeitkarten auch im Vorverkauf erworben werden können, hält die VGF die Rücknahme der Öffnungszeiten - insbesondere auch im Hinblick auf die zwingende Notwendigkeit weiterer Einsparungen - für gerechtfertigt. Eine wirklich bedeutende Verschlechterung des Kundenservices ist gegenwärtig nicht zu erkennen. Erste Erfahrungen mit den ab
2. April 2007 beschlossenen neuen Öffnungszeiten der Ticket-Center an der Hauptwache und Konstablerwache bestätigen diese Einschätzung. So sind die bisher in dieser Angelegenheit eingegangenen Beschwerden sehr gering. Nach einem Probezeitraum von sechs Monaten erfolgt eine Auswertung der in diesem Zeitraum gewonnenen Erfahrungen und auf dieser Grundlage eine endgültige Entscheidung. Dies wird auch in enger Abstimmung mit dem Verkehrsdezernat und mit der traffiQ erfolgen. Ich weiß, dass die beiden bei dieser Frage nicht deckungsgleich sind, aber innerhalb des Probezeitraumes wird man ausführlichere Erkenntnisse daraus gewinnen. Stellvertretende Stadtverordnetenvorsteherin Dr. Renate Wolter-Brandecker: Es gibt eine Zusatzfrage von Herrn Stadtverordneten Schneider. Bitte sehr! Stadtverordneter Jan Schneider, CDU: (Zusatzfrage) Was wird in diesem Probezeitraum kontrolliert? Man wird feststellen, dass zwischen 7.00 Uhr und 9.00 Uhr fortan keine Fahrkarten mehr verkauft werden. Unter dem Strich wird die Zahl der verkauften Fahrkarten natürlich gleich bleiben, weil die Personen weiterhin darauf angewiesen sind, mit einer Karte ausgestattet zu sein. Wird man über entsprechende Zufriedenheitsbefragungen seitens der VGF verifizieren, wie die Auswirkungen für die Fahrgäste sind und wie diese Einschränkung aufgenommen wird? Stadtrat Franz Zimmermann: (fortfahrend) Das werden wir aufnehmen und berücksichtigen, soweit wir können, aber ich mache noch einmal auf den einen Passus aufmerksam, Herr Schneider, dass wir alle, wie wir hier sitzen, die VGF zu Einsparungen nicht nur veranlassen, sondern zwingen. Wenn Sie dann feststellen, dass gerade in diesem Zeitraum eine so geringe Frequenz besteht, dann sollte man zumindest die Probezeit abwarten und danach die Erkenntnisse umsetzen. Antragstellende Person(en): Stadtv. Jan Schneider