Unterricht in den weiterführenden Schulen ab Klasse 7 findet derzeit ausschließlich im Fernunterricht statt. Dafür ist e

Unterricht in den weiterführenden Schulen ab Klasse 7 findet derzeit ausschließlich im Fernunterricht statt. Dafür ist es unerlässlich, dass die Lehrer über geeignete Videoplattformen mit ihren Schülern in Austausch treten können. Die Lehrernutzerkonten für zum Beispiel BigBlueButton werden zentral vom Medienzentrum eingerichtet. Lehrer beklagen, dass sie auf so einen Zugang teilweise über vier Wochen warten müssen. Ich frage den Magistrat: Warum dauert die Einrichtung eines Lehrerzuganges so lange, und wie viele derartige Anträge liegen aktuell beim Medienzentrum?

Wir haben vom Medienzentrum Frankfurt dazu folgende Rückmeldung erhalten: Das Medienzentrum hat sich freiwillig bereit erklärt, die Accountverwaltung für eine über das Land Hessen - Sonderzuweisung an die Staatlichen Schulämter - finanzierte Übergangslösung für das laufende Schuljahr zu übernehmen. Hierbei handelt es sich um ein Angebot der Antares Project, Kiel, die für den avisierten Betrag von 1.000 Euro, die jeder Schule zur Verfügung standen, in Kooperation mit der Telekom, die die Server bereitstellt, und mithilfe der hessischen Medienzentren, die die Accountverwaltung übernehmen, eine flächendeckende BigBlueButton Lösung angeboten haben. Es stand den Schulen frei, auch andere Angebote auf dem freien Markt zu erwägen, in Frankfurt haben etwa 95 Schulen das Angebot der Firma Antares Project gewählt. Der Zugriff auf BigBlueButton, BBB, erfolgt nur für dieses Angebot über den Edupool - den Medienkatalog der Medienzentren. Das Medienzentrum Frankfurt hat ohne zusätzliche Ressourcen von Landes- oder Stadtseite seit Oktober 2020 dadurch etwa 3.500 neue Accounts angelegen müssen. Die Anmeldung zu unserem Medienkatalog erfolgt über ein Webformular und wird in der Regel innerhalb eines Arbeitstages freigeschaltet. Eine automatisierte Anmeldung ohne Gültigkeitsprüfung ist aufgrund der lizenzrechtlichen Sachlage im Medienkatalog nicht möglich, da das Land keine Schnittstelle zu ihren LUSD-Daten anbietet. Da das Medienzentrum im Zuge des Digitalpakts und den dazu notwendigen Beratungen in 2020 und durch die Coronapandemie - und nicht zuletzt auch durch das angesprochene Accountmanagement - mehrfachbelastet war und dies nur durch Mehrarbeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter realisiert werden konnte, waren alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter angehalten, ihren Urlaub und ihre Überstunden während der Schulferien abzubauen. Hierdurch kam es innerhalb der Weihnachtsferien zu der Situation, dass angenommene Neuanmeldungen erst am Ende der Ferien wieder abgearbeitet werden konnten. Insgesamt wurden im Zeitraum der Weihnachtsferien 314 neue Accounts angefragt, wovon 152 am letzten Ferienwochenende eingegangen sind. Alle Anfragen konnten innerhalb der ersten Schulwoche abgearbeitet werden, so dass seit Mitte Januar wieder der Regelfall - einer Accounterstellung innerhalb von ein bis zwei Werktagen - gilt. Dass Lehrkräfte also vier Wochen auf einen Account warten mussten, kann nur theoretisch zutreffen, sofern einzelne kurz nach Ferienbeginn den Account angefragt hatten und dann erst im späten Verlauf der ersten Schulwoche versorgt werden konnten. Bei der Accountanfrage werden Vorname, Nachname, Emailadresse und der Schulname abgefragt. Dennoch kommt es etwa bei fünf Prozent aller Anfragen zu fehlerhaften Angaben, zumeist handelt es sich um Tippfehler in der Emailadresse, sodass wir keinen Kontakt mit der anfragenden Person aufnehmen können. In etwa zehn Prozent der Fälle wird kein erkennbarer Schulname eingegeben. Im Support kommt es daher im oben beschriebenen Maße zu Anfragen von Kolleginnen und Kollegen, die telefonisch nachhaken und dann feststellen, dass ihre Angaben nachgepflegt werden müssen. Derzeit liegen keine unbeantworteten Accountanfragen vor.